ALAB laboratoria

Nowoczesna edukacja pacjentów dzięki digital signage

Branża: Medycyna / diagnostyka
Skala wdrożenia: 230+ ekranów w całej Polsce

Wyzwanie

ALAB laboratoria szukała nowoczesnego sposobu komunikacji z pacjentem – bardziej elastycznego niż druk, tańszego w dłuższej perspektywie i lepiej dopasowanego do lokalnych potrzeb.

Celem było:

– zwiększenie świadomości w zakresie badań profilaktycznych,
– ograniczenie kosztów materiałów drukowanych,
– poprawa doświadczenia pacjenta w punktach pobrań,
– lepsza ekspozycja oferty medycznej.

Rozwiązanie:

Wdrożyliśmy system Digital Signage w ponad 200 placówkach – monitory i eleganckie totemy prezentujące:

– filmy edukacyjne o badaniach i profilaktyce zdrowia,
– dynamiczne komunikaty lokalne – różne w zależności od placówki,
– aktualne informacje, reagujące na sezon i potrzeby pacjentów,
– ofertę usług medycznych – bez druku i logistyki.

Efekty wdrożenia:

– Lepsza edukacja pacjentów.
Większa świadomość, więcej pytań o badania profilaktyczne.

– Poprawa doświadczeń pacjenta.
Ekrany skracają odczuwalny czas oczekiwania, redukują chaos informacyjny.

– Większe zaufanie i skuteczność komunikacji.   
 Treści są aktualne i dopasowane do potrzeb pacjenta, a także do sezonu i lokalizacji.

– Oszczędność i elastyczność.
Mniej druku = mniej odpadów, niższe koszty, szybsze aktualizacje.

– Spójny, nowoczesny wizerunek.
Placówki wyglądają profesjonalnie, a marka ALAB zyskuje wiarygodność.

– Wzrost zainteresowania usługami.
Większa liczba zapytań i wyższa sprzedaż usług diagnostycznych.

Co o współpracy mówi nasz klient?

„Od października 2022 roku współpracujemy z TBM Telekom, wdrażając rozwiązanie Świetlik TV w Punktach Pobrań ALAB laboratoria. To narzędzie zmieniło sposób, w jaki komunikujemy się z pacjentami. Dynamiczne treści edukacyjne i informacyjne wyświetlane na ekranach angażują uwagę naszych pacjentów, ułatwiają orientację w ofercie, odpowiednio eksponują nasze nowości oraz budują pozytywne doświadczenie w placówkach.

Z perspektywy organizacyjnej wdrożenie Świetlik TV przyniosło nam wymierne korzyści:

– ograniczyliśmy koszty i czas aktualizacji materiałów drukowanych – treści możemy zmieniać centralnie i w czasie rzeczywistym
– zauważyliśmy zmniejszenie liczby powtarzających się pytań do rejestracji, zwłaszcza dotyczących naszych ofert specjalnych i akcji
– komunikacja marketingowa stała się bardziej widoczna, spójna i elastyczna, co pozwala nam szybciej reagować na potrzeby pacjentów realizując różne akcje profilaktyczne

Z perspektywy pacjentów ekrany poprawiły komfort oczekiwania – zauważamy, że czas oczekiwania postrzegany jest jako krótszy, a same Punkty Pobrań odbierane są jako bardziej nowoczesne i przyjazne.

Zespół Świetlik TV z TBM Telekom to profesjonaliści, na których można polegać – zawsze dostępni, elastyczni i gotowi do wsparcia na każdym etapie współpracy. To partner, który rozumie specyfikę biznesu i dostarcza realną wartość, łącząc technologię z doświadczeniem klienta.

Z pełnym przekonaniem polecamy Świetlik TV jako skuteczne i nowoczesne narzędzie komunikacji z pacjentami.”

– Dział Marketingu ALAB laboratoria